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Com a chegada das altas temperaturas, a Light anunciou o Plano Verão 2025/2026, um conjunto de ações preventivas e emergenciais voltadas a garantir a qualidade e a continuidade do fornecimento de energia elétrica nos 31 municípios da área de concessão, incluindo a capital fluminense.

O plano tem como objetivo reduzir os impactos de tempestades, ventanias e sobrecargas na rede elétrica, problemas comuns durante o verão. Além dos eventos climáticos, a concessionária também intensificará o combate ao furto de energia, prática que cresce nos meses mais quentes e pode causar sobrecarga e interrupções no serviço.

Reforço operacional e investimentos

Durante o período, a Light ampliará o número de profissionais em seu Centro de Operações Integrado (COI), responsável pelo monitoramento em tempo real de todo o sistema elétrico. A empresa também manterá equipes no Centro de Operações Rio (COR) e no Centro Integrado de Comando e Controle (CICC), fortalecendo a integração com órgãos municipais e estaduais.

Nos dias de maior demanda, o efetivo poderá ser quadruplicado, garantindo resposta mais rápida a ocorrências. Até o momento, a concessionária já investiu R$ 462,5 milhões em melhorias na rede de distribuição.

Sabemos que o verão é um período de alto consumo e de desafios climáticos. Por isso, reforçamos nossas equipes e ampliamos a capacidade de resposta para que a população tenha mais tranquilidade e segurança”, destacou João Paulo Parreira, superintendente de Operações Integradas da Light.

Manutenção preventiva ampliada

Em 2025, a Light intensificou as ações de manutenção preventiva, registrando um aumento médio de 46% nos serviços em relação ao ano anterior. Entre janeiro e outubro, foram 18 mil quilômetros de rede inspecionados, 73 mil serviços executados e 898 novos equipamentos de proteção telecomandados instalados, que permitem a recomposição automática do sistema.

Outro foco é a poda preventiva de árvores próximas à rede elétrica. Em 2024, foram realizadas 296 mil podas, e a expectativa é atingir 364 mil até o fim de 2025. A empresa reforça que a execução dessas ações é feita em parceria com as prefeituras, responsáveis pela avaliação e autorização dos serviços.

Mantemos parceria constante com órgãos públicos para atender rapidamente às ocorrências causadas por ventos fortes e temporais, que podem derrubar árvores e provocar interrupções no fornecimento”, completou Parreira.

Combate ao furto de energia

O furto de energia continua sendo um dos principais desafios da distribuidora. Entre janeiro e outubro de 2025, a Light regularizou quase 2.400 ligações clandestinas e normalizou mais de 118 mil instalações irregulares em residências e comércios, principalmente na Baixada Fluminense e na Zona Oeste do Rio. No total, foram recuperados 132 GWh de energia, o suficiente para abastecer 54 mil residências por um ano.

A concessionária estima prejuízos anuais de R$ 1,3 bilhão com os chamados “gatos”, recursos que poderiam ser direcionados para melhorias na rede. Atualmente, a cada 100 clientes regulares, 40 furtam energia, segundo a empresa.

Durante o último verão (dezembro de 2024 a abril de 2025), 1.320 transformadores queimaram devido à sobrecarga causada por furtos, afetando cerca de 400 mil clientes. As ligações clandestinas também elevam o risco de incêndios e explosões, colocando em perigo a segurança da população.

Canais de atendimento modernizados

A Light afirma que vem aprimorando seus tcanais de relacionamento para oferecer atendimento mais ágil e acessível. A Agência Virtual foi modernizada, com nova interface e integração aprimorada com os demais canais digitais.

Além do atendimento online, a empresa mantém Agências Móveis que percorrem diferentes regiões — já foram realizados mais de 5 mil atendimentos presenciais apenas em 2025.

Canais oficiais de atendimento da Light:

• Agência Virtual: agenciavirtual.light.com.br

• WhatsApp: (21) 99981-6059 (assistente virtual Lia)

• Aplicativo Light Clientes: disponível na Apple Store e Google Play

• Call Center: 0800 021 0196

• Facebook: @lightclientes